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Nos services et solutions

Vous avez la liberté totale de choisir la solution qui vous convient. Pour mieux vous servir, nous vous avons permis de choisir chaque composant au sein de chaque module proposé.

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           Foire aux questions (FAQ)

    E-Boutique / E-Commerce


    Qu’est-ce que le commerce en ligne ?

    On appelle Commerce électronique (ou e-Commerce) l'utilisation d'un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales.

    La plupart du temps, il s'agit de vendre des produits à travers le réseau Internet mais le terme de E-Commerce englobe également le mécanisme d'achat sur Internet.
    e-Boutique e-Commerce chez Kee-Business

    Proposez-vous des solutions de boutique en ligne ?

    La Suite Kee-Business propose un module de boutique en ligne, qui vous permet de proposer des produits à vos clients sur internet.

    En quelques clics vous pourrez gérer facilement votre catalogue de produits et assurer un suivi de la commande à vos clients.

    Si vous souhaitez commander le module boutique en ligne, rendez-vous sur le lien suivant : Boutique en Ligne.

    Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser sur mon site ?

    Le choix de la méthode de paiement vous appartient, nous n’avons aucune incompatibilité avec les diverses méthodes de paiement existantes.

    Le paiement par carte bancaire reste incontestablement le moyen de paiement le plus adapté au commerce sur internet.

    Cependant, vous pouvez également utiliser des solutions de micro-paiement (audiotel, paiement sur la facture internet, ticket téléphone, …), le paiement hors ligne (chèque, virement, prélèvement, mandat cash, mandat compte, western union, dépôt d’espèce, …).

    Comment accepter le paiement par carte bancaire sur mon site ?

    Diverses solutions s’offrent à vous afin de proposer le paiement par carte bancaire sur votre site internet.

    La solution la moins coûteuse consiste à contracter auprès de votre banque un contrat de VAD (Vente à Distance). Votre banque vous procurera les scripts à installer sur votre site ainsi que le mode d’emploi pour la mise en place de ces derniers. Kee-Business se chargera d’intégrer votre moyen de paiement sur votre plateforme si celui-ci n’existe pas déjà.

    Pour avoir d’avantages d’informations sur cette solution, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller financier ou votre chargé de compte.

    Une autre solution consiste à ouvrir un compte auprès de sociétés proposant d’encaisser les paiements pour vous.
    Elles fonctionnent en prélèvement généralement un pourcentage de la somme encaissée. Le pourcentage peut varier de 3 à 10% en fonction des prestataires.

    Nous avons sélectionné pour vous quelques sociétés proposant ces services :

    Puis-je installer les API de paiement fournies par ma banque avec mon contrat de VAD ?

    Nous sommes effectivement compatibles avec la plupart des solutions des paiements qui seront distribuées par votre banque. L’API et les conseils d’installation de l’API seront à demander auprès de votre banque.
    Kee-Business se chargera d’intégrer votre moyen de paiement sur votre plateforme si celui-ci n’existe pas déjà.

    Comment puis-je me protéger des commandes frauduleuses ?

    Sur internet, le risque de fraude à la carte bancaire n’est pas négligeable.

    Plusieurs solutions afin de vous préserver de la fraude à carte bancaire existent et des sociétés se sont spécialisées dans le domaine.

    Parmi ces sociétés, FiaNet est la plus utilisées par les sites de commerce en ligne. Nous vous invitons à consulter leur site web disponible à l’adresse www.fia-net.com pour prendre connaissances de leurs solutions pour la lutte contre la fraude à la carte bancaire sur internet.

    Le système minimise la fraude et les impayés en repérant facilement les tentatives de paiement frauduleux (cartes volées, usurpées, mauvaise foi) et en empêchant leur réalisation.
    Le système fonctionne grâce à la mutualisation des données entre plusieurs centaines de sites FIA-NET, qui recense aussi bien sur les fraudeurs que sur les acheteurs honnêtes.

    Puis-je utiliser des solutions de micro-paiement sur mon site ?

    Pour des règlements de petites sommes ou encore des paiements à l’acte, vous pouvez tout à fait utiliser des systèmes de micro-paiement.

    Nous avons sélectionné pour vous deux sociétés spécialisées dans le domaine du micro-paiement :

    Vos visiteurs peuvent ainsi payer via un appel Audiotel, SMS, Ticket Téléphone ou encore Paiement sur la facture du fournisseur d’accès internet.
    Kee-Business se chargera de les installer et de les configurer pour vous sur votre plateforme.

    Qu’est-ce que le module « Boutique en ligne » de Kee-Business ?

    Le module « Boutique en ligne » de Kee-Business vous permet de réaliser très facilement un commerce électronique et ainsi, vendre par internet vos produits.

    Il vous permet ainsi en quelques clics de gérer très facilement votre catalogue de produits, assurer un suivi de commande complet à vos clients.

    La plateforme Kee-Business vous permet également de coupler votre boutique en ligne avec Google et bien d’autres.
    Cela vous permettant ainsi de commercialiser vos produits sur votre boutique mais également sur les plus grandes plateformes de commerce en ligne et promouvoir votre boutique dans les différents moteurs de recherche et annuaires.

    Le module « Boutique en ligne » saura répondre à vos attentes et vous satisfaire de par sa simplicité d’utilisation, mais également de par ses nombreuses fonctions.

    Quels sont les fonctions proposées par le module « Boutique en ligne » ?

    Les fonctions citées ci-dessous dépendent de la version de votre plateforme Kee-Business. Vous pouvez retrouver la liste complète de toutes les fonctions accessibles à l’adresse ci-dessous :
    Boutique en ligne Kee-Business

    Voici une liste des principales fonctions proposées :
    • Utilisateurs supplémentaires :
      Vous avez la possibilité de créer des utilisateurs supplémentaires qui seront alors en mesure d’ajouter, de supprimer et de gérer votre boutique en ligne.
    • Espace Dédié à vos Client :
      Une interface dédiée à vos clients qui permet de suivre en ligne leurs commandes, l’état de la commande, corriger les informations associées à leur compte client, …
    • Ventes Croisées :
      Lorsque votre visiteur commande un produit sur votre boutique, vous pouvez automatiquement lui suggérer un autre produit en rapport avec sa commande.
    • Fournisseurs :
      Un espace dédié pour gérer tous vos fournisseurs.
    • Magasins physiques / entrepôts :
      Gérez vos lieux de stockage physique, indiquez le stock de chaque produit dans chaque lieu, identifiez les employés associés, …

    Proposez-vous une version de démonstration du module « Boutique en ligne »?

    Nous proposons une version de démonstration directement utilisable sur notre site internet. Pour cela nous vous fournissons un compte d’accès à durée limitée pour évaluer notre solution.

    Y a-t-il des limites quand ou nombre de produits et de catégories ?

    Aucune limitation n’est appliquée quant au nombre de catégories et d’articles.

    Puis-je utiliser le domaine de mon choix pour mon e-Boutique ?

    A votre contrat d’abonnement Kee-Business est inclus un nom de domaine. Libre à vous d’utiliser ce nom de domaine pour un site internet, un blog ou un site de vente.
    Il n’est pas possible de transférer un domaine externe au contrat.

    Faut-il installer un programme sur mon ordinateur afin d’utiliser le module « Boutique en ligne » ?

    Contrairement à certains programmes de boutiques en ligne, la plateforme Kee-business ne requiert aucune installation de programme sur votre ordinateur.

    La gestion se passe entièrement à partir d’une interface en ligne qui se veut facile et intuitive.

    Vous pouvez donc administrer votre site internet, blog ou boutique en ligne de n’importe quel lieu dès lors que vous ayez une connexion internet et un navigateur internet.

    Puis-je disposer de l’interface d’administration dans une autre langue ?

    L’interface d’administration de la Suite Kee-Business est disponible en plusieurs langues dont notamment français, anglais, roumain et espagnol. Il est possible d’ajouter des langues supplémentaires.
    Il n’est pas possible techniquement d’utiliser les langues à caractères très spécifiques comme l’arabe ou les divers dialectes asiatiques.





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