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Nos services et solutions

Vous avez la liberté totale de choisir la solution qui vous convient. Pour mieux vous servir, nous vous avons permis de choisir chaque composant au sein de chaque module proposé.

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           Foire aux questions (FAQ)

    Facturation


    Quels modes de paiements sont disponibles ?

    Voici les différents moyens de paiement que nous mettons à votre disposition afin de régler votre facture :
    • Carte Bancaire
    • Chèque
    Facturation et modes de paiement chez Kee-Business

    Puis-je payer par chèque ?

    Kee-Business accepte le règlement par chèque de vos factures. Cependant veuillez noter que le paiement sera considéré comme effectué qu’une fois le chèque reçu et accepté par notre banque.

    Les chèques étant envoyés par le courrier traditionnel, il vous appartient de l’envoyer suffisamment à l’avance afin que celui-ci nous arrive dans les temps (avant échéance de votre abonnement en cours). Le paiement par chèque n’autorise aucun délai particulier.

    Si vous réglez vos factures par chèque, vous risqueriez de bloquer l'accès à votre site internet en cas de non-paiement ou autres raisons comme la non-délivrance par les services postaux ou la perte. C'est pourquoi nous vous conseillons le règlement par Carte Bancaire.

    Comment payer par carte bancaire ?

    La carte bancaire reste la méthode la plus simple et la plus rapide pour régler vos factures.
    Le paiement s’effectue directement à partir de votre Espace Client.
    Notre site ne garde aucune information relative à votre Carte Bancaire. Nous utilisons un service de paiement à distance proposé et hébergé par notre banque.
    Le paiement sera pris en compte dans nos dossiers qu’une fois validé par le service bancaire.

    Puis-je payer par virement bancaire ?

    Kee-Business n'accepte pas le règlement par virement bancaire de vos factures. Nous vous demandons de bien vouloir choisir une des autres options de règlement, à savoir le paiement par carte bancaire ou par chèque.

    Articles complémentaires :
    Payer par Carte Bancaire
    Payer par chèque

    Acceptez-vous les mandats cash / compte ?

    Les mandats cash / compte ne sont pas accepté dans les solutions de paiement de vos factures.
    Nous vous demandons de bien vouloir choisir une des autres options de règlement, à savoir le paiement par carte bancaire ou par chèque.

    Articles complémentaires :
    Payer par Carte Bancaire
    Payer par chèque

    Sous quel délai dois-je payer ma facture ?

    Il vous faut faire parvenir le règlement dans les 3 jours avant la date de renouvellement de votre abonnement auprès de notre service facturation. Passe la date de renouvellement, un rappel de paiement vous sera alors envoyé vous demandant d’effectuer rapidement le règlement de votre facture.

    Puis-je obtenir un délai plus important pour le paiement de ma facture ?

    Notre système de facturation est entièrement automatique et ne permet pas d’attribuer un délai de paiement plus important pour le règlement de votre facture.

    Si vous avez opté pour un règlement autre que la carte bancaire, un délai de 10 jours vous est accordé pour le règlement de la facture avant de réceptionner le rappel de paiement.

    Comment effacer mes données bancaires chez Kee-Business ?

    Kee-Business ne conserve aucunes données bancaires. Les paiements par Carte Bleue sont effectués directement au travers de l’interface de paiement fournie par notre banque et externe à notre site internet.

    Pourquoi je viens de recevoir un rappel de paiement ?

    Notre service facturation vous a fait suivre un rappel de paiement car votre compte client présente un solde débiteur dans nos livres.

    Le détail de ce solde débiteur est présenté dans la lettre de rappel de paiement.

    Nous vous invitons à régulariser ce solde le plus rapidement possible afin d’éviter toute suspension des contrats présents sous votre numéro de client.

    Notre service facturation est également à votre disposition pour vous apporter les précisions dont vous avez besoin.

    Pourquoi ai-je reçu un rappel de paiement alors que je paye par carte bancaire ?

    Si vous effectuez le paiement par carte bancaire habituellement et vous réceptionnez un rappel de paiement c’est que votre carte fût refusée par notre établissement bancaire.

    Il est possible que vous ayez changé de carte bancaire entre temps ou que votre carte soit arrivée à expiration. Où en fonction du type de carte, il est possible que le compte ne présente pas la provision afin de satisfaire notre demande de paiement.

    Le refus de Carte bancaire est indépendant de notre volonté. En cas de problème, nous vous invitons à contacter directement votre établissement bancaire.

    J’ai payé au moment de la commande, pourquoi je reçois un rappel de paiement ?

    Lorsque vous avez réalisé la commande sur notre site internet de votre contrat, vous avez effectivement pu communiquer des données bancaires auprès de notre établissement bancaire.

    Si vous obtenez un rappel de paiement, il est alors possible que vous ayez changé de carte bancaire entre temps ou vous avez indiqué un numéro de type E-Carte (carte virtuelle) en sélectionnant Visa ou Eurocard au lieu de Carte Bleue.

    Articles complémentaires :
    Rappel de paiement reçu alors que je paye par carte bancaire

    Comment régulariser mon compte par carte bancaire ?

    Connectez-vous à votre Espace Client sur le site Kee-Business (www.kee-business.com) puis sélectionnez la rubrique dédiée aux locations.

    Pourquoi ne puis-je plus me connecter à l’interface d’administration de mon site Internet ?

    Les causes de blocage a l’interface d’administration sont diverses.

    La principale cause reste cependant l’incident de paiement sur votre compte client.

    Nous vous recommandons de contrôler le statut de votre contrat dans votre Espace Client.

    Que se passe-t-il si je ne paye pas mes factures ?

    Si après un rappel de paiement vous n’effectuez pas le règlement de votre solde débiteur dans nos livres, nous procédons à la suspension des contrats présents sous le même numéro de client.

    Un contact téléphonique est alors effectué afin de vous relancer sur votre solde débiteur dans nos livres.

    Si cette ultime procédure ne devait pas trouver une issue rapidement, l’ensemble des contrats seront alors mis en résiliation par notre service facturation ce qui entrainerait la fermeture du Nom de domaine et la suppression des données sur votre espace internet.

    Comment contacter le service Facturation ?

    Vous pouvez contacter notre service facturation par e-mail à: commercial [arobase] kee-business.com.

    Où puis-je trouver mes factures ?

    L’ensemble de vos factures sont présentes dans votre Espace Client Kee-Business. Connectez-vous dans un premier temps à l’Espace Client.
    Une fois connecte, cliquez sur la rubrique relative à vos abonnements.

    Dans cette page, vous allez pouvoir consulter l’ensemble de vos factures pour chacun de vos contrats d’abonnement.

    Comment avoir une copie de ma facture ?

    Vous pouvez obtenir un duplicata de votre facture directement a partir de votre Espace Client Kee-Business.

    Connectez-vous dans un premier temps à l’Espace Client.
    Une fois connecte, cliquez sur la rubrique relative à vos abonnements.

    Dans cette page, vous allez pouvoir consulter l’ensemble de vos factures pour chacun de vos contrats d’abonnement et les imprimer.

    Comment sont envoyées les factures ?

    Vos factures Kee-Business vous parviennent exclusivement par l’intermédiaire de votre Espace Client.

    Puis-je recevoir mes factures par courrier ?

    Nous vous faisons parvenir les factures uniquement par voie électronique.

    Cela présente non seulement l’avantage d’être écologique mais également, nous permet de vous proposer des tarifs les plus bas sur vos packs d’hébergement.

    Quel est le tarif en cas de dépassement de trafic ?

    Le trafic étant illimité, aucune charge supplémentaire n’est à prévoir.

    Comment effectuez-vous les remboursements ?

    Lorsque Kee-business doit effectuer un remboursement en votre faveur, nous effectuons ce dernier par un dégrèvement par avoir sur votre prochain paiement.

    Comment connaître l’état de mon compte dans vos livres ?

    L’état de votre compte est visible directement dans votre Espace Client.







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