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Nos services et solutions

Vous avez la liberté totale de choisir la solution qui vous convient. Pour mieux vous servir, nous vous avons permis de choisir chaque composant au sein de chaque module proposé.

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           Foire aux questions (FAQ)

    Votre contrat


    Comment modifier mon adresse email ?

    Connectez-vous dans un premier temps à l'Espace Client.

    Renseignez la nouvelle adresse e-mail sur votre profil et cliquez sur Enregistrer afin de sauvegarder les modifications.

    Comment modifier mon adresse postale ?

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    Comment modifier mon numéro de téléphone ?

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    Comment modifier le mot de passe de l’Espace Client ?

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    Renseignez le nouveau mot de passe sur votre profil et cliquez sur Enregistrer afin de sauvegarder les modifications.
    Le changement est effectif immédiatement.

    Quelles sont les précautions à prendre lors d’un changement de tarif ?

    Le changement de Pack (changement de tarif à la hausse) n’entraine aucune perte de données. En revanche le changement de Pack (changement de tarif à la baisse) entraine la perte de certaines données et l’accès à certaines fonctionnalités.

    Quel que soit votre cas de figure, nous vous recommandons de sauvegarder vos données.

    Combien de changements de tarif peuvent être effectués ?

    Si votre pack vous permettait de changer de tarif et que vous venez d'effectuer ce changement, vous devrez patienter 30 jours pour effectuer à nouveau une modification de tarif.

    Effectuer un changement de tarif

    Changer de tarif revient à clôturer votre contrat d’abonnement en cours et à en ouvrir un autre. Le Nom de domaine et l’hébergement restent inchangés même si le contrat d’abonnement a changé. Aucune donnée n’est perdue ou supprimée sur votre espace internet.

    Les contrats sont-ils à tacite reconduction ?

    Les contrats avec Kee-Business, hors contrats spécifiques, ne sont pas à tacite reconduction.

    Chez Kee-Business nous travaillons avec des contrats à durée indéterminée.
    Vous êtes ainsi libre de résilier votre contrat quand vous le souhaitez.

    Le contrat à tacite reconduction vous empêcherait de résilier quand vous le souhaitez et vous engagerait automatiquement pour une nouvelle période. Chez Kee-Business, quand vous souhaitez résilier, vous résiliez, les mois trop perçus vous sont remboursés (exceptes les montants liées au Nom de domaine et hébergement).

    Comment reconduire mon pack d’hébergement ?

    Les contrats avec Kee-Business sont à durée indéterminée.

    Votre contrat n’a aucune date d’expiration, ce dernier est toujours valide.
    A chaque fin de cycle de facturation vous êtes automatiquement facturé pour un nouveau cycle.

    Ainsi, vous n’avez aucune action à entreprendre pour vous assurer que votre site soit toujours disponible si ce n’est payer la nouvelle facture lorsque la précédente période comptable est échue.

    Comment renouveler mon nom de domaine ?

    Chez Kee-Business vous n’avez pas à vous soucier de la date d’expiration de votre domaine.

    Les contrats sont à durée indéterminée, ainsi, si votre domaine doit arriver à expiration dans votre contrat, le domaine est automatiquement renouvelé pour une nouvelle année supplémentaire. Les frais liés au renouvellement sont inclus dans votre contrat d’abonnement.

    Est-ce que vous m’informez par mail avant de renouveler le domaine ?

    100 Jours avant le renouvellement du domaine, nous vous envoyons un e-mail afin de vous en informer.

    Vous pouvez à tout moment jusqu’à la veille de votre renouvellement demander la destruction de votre domaine.

    Quand vais-je recevoir ma facture pour le renouvellement ?

    Lorsque le renouvellement de votre contrat, domaine ou encore option est effectif, vous allez pouvoir régulariser votre contrat d’abonnement par votre moyen de paiement habituel. La facture associée sera alors automatiquement disponible dans votre Espace Client.

    Comment cesser le renouvellement de mon Pack / Domaine / Option ?

    Afin de résilier votre Pack, Domaine ou encore Option, veuillez nous en informer par e-mail directement. Nous procèderons au solde de tout compte.

    Y a-t-il un préavis pour la résiliation de mon contrat ?

    Lorsque vous effectuez une demande de résiliation de votre contrat, un préavis est présent.

    La résiliation sera effective dans 10 Jours.

    Par exemple, si vous effectuez une demande de résiliation le 15 Novembre, la résiliation sera effective au 25 Novembre.

    Comment puis-je résilier ?

    Veuillez envoyer votre demande de résiliation à Kee-Business directement par e-mail.

    Quelle est la durée d’engagement ?

    Les contrats avec Kee-Business sont à durée indéterminée, vous pouvez mettre fin à ce dernier quand vous le souhaitez.

    Seules les offres spéciales sont avec des durées minimales.

    Où se trouve mon Espace Client ?

    Tous les clients de Kee-Business disposent d’un accès à l’Espace Client. Ce dernier est disponible sur le site www.kee-business.com, rubrique « Mon compte ».

    Pour vous identifier, indiquez votre adresse e-mail ainsi que le mot de passe renseigné lors de votre inscription.

    Je ne trouve plus mon mot de passe

    Si vous avez perdu le mot de passe d’accès à l’Espace Client Kee-Business, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur l’interface d’authentification Espace Client.

    Votre mot de passe vous sera alors expédié à l'adresse e-mail de contacts figurant dans votre Espace Client.

    (C'est pourquoi il est important de toujours veiller à ce que cette adresse soit mise à jour sans quoi vous ne pourriez plus accéder à votre compte en cas de perte de vos identifiants de connexion).

    Où puis-je consulter les CGV ?

    Les CGV (Conditions Générales de Ventes) sont accessibles à tout moment sur le site internet de Kee-Business.

    Puis-je créer un autre utilisateur pour l’Espace Client ?

    Il n’est pas possible de créer un autre accès à l’Espace Client Kee-Business.

    Seul votre e-mail peut être utilisé pour accéder à votre Espace Client Kee-Business.

    Il n'est pas possible de créer des accès spécifiques avec des droits spécifiques pour d'autres utilisateurs.





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